[房管局窗口工作人员三问三观学习心得体会]

来源:情感散文 发布时间:2019-10-24 07:23:20 点击:

房管局窗口工作人员三问三观学习心得体会

习近平总书记在6月18日党的群众路线教育实践活动工作会议上指出,“人心向背关系党的生死存亡。党只有始终与人民心连心,同呼吸,共命运,始终依靠人民推动历史前进,才能做到坚如磐石。”为了巩固我党的执政地位,为了保证党的事业不断取得胜利,那么我们必须牢牢坚持群众路线这个政治优势。

群众路线是我们党的根本路线,也是党所有工作的生命线。而要走好群众路线首先要面对的就是“我是谁、为了谁、依靠谁”这三个问题。作为个人理解,我觉得首先要解决“我是谁”这个问题,如果自身缺乏准确定位何谈“依靠谁”“为了谁?”。

“我是谁?”,对我而言,我是一名共产党员、是一名房政工作的管理人员,但我也是一名人民群众。只有置身人民群众之中,才能了解人民群众的疾苦、所需和愿望,才能更好地依靠和服务人民群众。人民日报8月18日曾刊文:评论俄罗斯普京总统独行在空旷的大街上,文章结尾处的一句话令我感触很深,就是古语中的“居官,无官官之事”,就是说我们不要走路坐卧总把自己当个官,而高高在上,脱离群众。只有这样,我们才能在工作中“丈夫立世,独对八荒”,才能在工作中内心坦诚,宁静致远。

“为了谁?”,为人民服务,简简单单的五个字我认为很好地回答这个问题,这个五个大字,承载了共产党人的使命感,焕发着共产党人的生命力,是共产党人的法宝。历史告诉我们,植根人民,是我们特有的政治优势,现实警醒我们,脱离群众,将是我党面临的最大危险。

“依靠谁?”,党的十八大强调,“完善党员干部直接联系群众制度。坚持问政于民、问需于民、问计于民,从人民的伟大实践中汲取智慧和力量”。切实落实好十八大会议精神的要求,自觉践行全心全意为人民服务的宗旨,相信群众,依靠群众,始终把人民放在心中最高位置。这就很好地回答了“依靠谁?”这个问题。

理解了三问,还要树立好“三观”,三观是什么?即群众观、权利观、事业观。群众观就是想问题、做工作要从群众出发;权力观就是权力是人民赋予的,要为人民所用;事业观就是党员干部,想干事业,为后人留下点东西,就要有业绩感,而这个业绩还必须得经得起群众和实践的检验。“三观”互相联系、互为一体,群众观是前提、权力观是基础、事业观是关键。

那么如何将“三问三观”的理解认识落到实处,作为多年服务于窗口一线的工作人员,我深有感触。群众与我们,是鱼水相融的密切关系,牢不可分。我们在日常工作中只有取得群众的配合和支持、理解和认可,才能顺利圆满地完成工作任务。我曾经遇到这样一件事情,一位拆迁户因不理解我们产权收费的标准,要求我们必须给她减免她才罢休,为此她大闹窗口,并扬言要对我们窗口采取极端行动,为了取得她的信任和理解,我们耐心地劝说、认真细致地解释相关政策和文件规定,但都无济于事。为了让她满意,解决好问题,后来我们顶住压力,陪同她到市里,向市房管部门的负责人和分管领导咨询请示,给予其当面答复,才得到了她的认可。过后当她再来我们窗口办理事项的时候,对我们的服务表示了赞同,并对其之前做过的极端举动表示了歉意。从这件事我深刻体会到,要做好工作,服务好群众,就要了解群众内心深处所需所想,真正做到真诚耐心、细致入微的服务,才会让每位群众都满意而归。

我们窗口是政府为民服务的一个缩影,是代表政府机关门面的一个形象,作为窗口的工作人员,作为青年党员要做好工作,服务好群众,我觉得必须要做到“三小”。一是要解决好群众关心的的每一件民生小事。二是要牢把办证审批的每一个小关。三是要处理好每一桩事关群众的业务件,包括小事的咨询和答复。不因小失大,防微杜渐,第一时间将各种小问题,小事情解决好,就不会出现蚁穴溃堤的恶果。最后,用现任最高法院院长同志任职河南时的三句座右铭与大家共勉:“常怀感激之情,常抱进取之心,常存敬畏之念。”

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